안녕하세요. 정담트리 꾸준히이용하고 있습니다.
지난번부터 두번 연속으로 계속 아이스팩이 터져서 배송되고 있어요. 
원래 아이스팩 쓰레기통에 그대로 버려야하는데, 
칼집이 나있고 다 녹아 터진 상태라 항상 처리하는데 어려움이있어요
칼집이 왜 나는지는 모르겠지만 잘 확인하고 배송부탁드립니다
제가 두번 겪었다는 것은 다른 분들께도 그런 일이 많이 있을것 같군요.
그리고 왜 이상하게 정담트리 아이스팩만 다 녹아서 오는지 의문입니다... 

마지막으로.. 계속 주문하다보니 사은품인 자석,비타민,*통을 계속 받게되는데요.
서비스로 주시는건 감사하지만 필요가 없다보니 버리게되서요.. 
혹시 추후에 구매하게되면 나머지 사은품대신 *병으로 바꿔서 받을순 없을까요? 

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안녕하세요 고객님^^
먼저 저희 정담트리 애용해주셔서 감사드리며, 배송에 불편을 드렸다면 죄송합니다.ㅜㅜ
아이스팩은 얼음이 급격하게 얼면서 찢어짐 현상이 있었던 듯 해요...
현재 해당업체에 의뢰중*며 추후 대안으로 다른업체 선별 중입니다.
또한 아마 더운날씨에 얼음을 추가적으로 더 넣어드려도 녹는점은 똑같을꺼예요.
하지만 해당 제품의 경우 실온에서 1주일에서 2주정도는 상온에 노출되어도 보장균주수 모두 유지되는 제품이며
이는 본사에서 테스트 모두 거친 제품이며 이에 부적합할 시 판매자체가 안되는 제품으로 유산균주에 대해서는 걱정하지 않으셔도 될 것 같습니다.^^

사은품관련 사항도 저희가 해당 고객님 메모에 기재해두겠습니다.
혹여나 누락되는 경우가 없도록 하겠으나 재주문시 요청사항에 다시한번 기재부탁드려요.^^
나머지 사은품 대신 *병세트로 넉넉히 넣어드리겠습니다.
감사합니다.^^